マーケティングリサーチ／市場調査や統計に関する名言を集めてみました。古典的なものから比較的新しいもの、皮肉なジョークから本質を突くものまで色々と面白いものがあります。ちょっとした息抜き・話のネタとしてご覧ください。
リサーチのポイント
To understand how consumers really think and feel, it is vital to go beyond words.
顧客が実際に何を考えどう感じているのかを理解するには、言葉に現れないところまで考えることが重要です。
Katja Bressette, director, strategic inititatives, Olson Zaltman Associates
リサーチと広告
The most important word in the vocabulary of advertising is TEST.
If you pretest your product with consumers, and pretest your advertising, you will do well in the marketplace.
広告活動における最も重要な言葉は”テスト”だ。
顧客に商品の事前テストを行い、広告の事前テストを行えば、市場に出した後うまくいくだろう。
David Ogilvy
Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.
リサーチを無視して広告を行う人たちは、敵側信号の暗号解読を無視する将軍（軍司令）くらい危険だ。
David Ogilvy
リサーチの注意点・課題
Research can trap you into the past.
リサーチには”過去に囚われる”リスクがある。
Bill Bernbach（ウィリアム・バーンバック）, advertising pioneer and founder of DDB
The trouble with research is that it tells you what people were thinking about yesterday, not tomorrow.It’s like driving a car using a rearview mirror.
リサーチの問題点は人々が未来ではなく”過去に考えていたこと”を示す点だ。言うならばバックミラーを見ながらクルマを運転するようなものだ。
Eighty to ninety percent of our behaviour is determined by our subconscious mind. The problem market researchers face is that they communicate with the conscious mind of consumers.
人間のふるまいは80-90%が”潜在意識によるもの”だ。マーケットリサーチャーが直面する問題は、彼らが顧客の”意識しているもの”に対して接するという点だ。
Ralph Poldervaart, adviser, Motivaction NL
Traditionally, market research has not made a strong claim on the future. Its traditional methods… are inevitably limited to discovering how consumers feel today.
これまで市場調査は未来のことについて強く主張することはなかった。昔ながらのやり方は・・・顧客が今どのように感じているのかを見出すにはどうしても限界がある。
Dr Rachel Lawes, Lawes Consulting
It strikes me that, throughout my career, marketing research was always tied to survey research. Now that link has been broken.
これまでの自身の経験から言って、マーケティングリサーチは常にアンケート調査と一体だったように思う。今この関係が崩れつつある。
Reg Baker, coo, Market Strategies International
You get a sense of what people think of you from a survey. But if you actually hear customers, it’s remarkable what you learn.
あなたはアンケートを通じて「人々がどう考えているか？」の感触を得られる。しかし顧客に直接聞いてみれば、驚くべき学びを得られるだろう。
Jennifer Khoury, vp/corporate communications, Comcast
リサーチとイノベーション
People are unlikely to know that they need a product which does not exist and the basis of market research in new and innovative products is limited in this regard.
人々は”まだこの世の中に存在しない自分が欲しいもの”はわからないものだ。新しく革新的な商品についての市場調査はこのような面で限界がある。
John Harvey-Jones, former chairman, ICI
市場調査は、ある意味で有効だと思う。たとえば、既成の製品の評判を探ろうという場合である。だからといってそれを基礎に改良品を出して売れるかと言えば、それは判らない。ましてや独創的な新製品をつくるヒントを得ようとしたら、市場調査の効力はゼロとなる。大衆の知恵は、決して創意などは持っていないのである。大衆は作家ではなく批評家なのである。作家である企業家が、自分でアイデアを考えずに、大衆にそれを求めたら、もう作家ではなくなるのである。
大衆が双手をあげて絶賛する商品は、大衆のまったく気のつかなかった楽しみを提供をする、新しい内容のものでなければならない。大衆に求められるのは、世にあるものの批評だ。
その他”リサーチ”に関わる言葉
To steal ideas from one person is plagiarism, to steal ideas from many is research.
一人から盗んだアイディアは剽窃（盗用）になるが、多数の人から盗んだアイディアは”リサーチ”になる。
Unknown
元ネタはこちら。
Stealing from one is plagiarism, stealing from many is research.
You can tell whether a man is clever by his answers. You can tell whether a man is wise by his questions.
その人が何を言うか（答えるか）によって頭が良い人かどうかがわかる。その人が何を質問するかで賢明な人かどうかがわかる。
Naguib Mahfouz（ナギーブ・マフフーズ）
Somewhere, something incredible is waiting to be known.
どこかで信じられないような何かが発見されるのを待っている。
Carl Sagan（カール・セーガン）
統計
リサーチに関連して、統計についての名言もいくつかご紹介します。
Do not put your faith in what statistics say until you have carefully considered what they do not say.
統計が示すことを信じる前に、統計に示されていないことを注意深く考慮せよ。
William W. Watt
Facts are stubborn, but statistics are more pliable.
事実は動かせない、しかし統計は柔軟に動かせる。
Mark Twain（マーク・トウェイン）
There are three kinds of lies: lies, damned lies, and statistics.
嘘には３種類ある。嘘、大嘘、そして統計だ。
Benjamin Disraeli（ベンジャミン・ディズレーリ）
There are two kinds of statistics, the kind you look up and the kind you make up.
統計には２種類ある。ひとつは見るためのもの、もうひとつはでっちあげるものだ。
Rex Stout（レックス・スタウト）
以上、リサーチ・統計に関する名言18個でした。
普段からマーケティング関連の仕事をしている方にとっては、おなじみの言葉もあったかもしれません。マーケティング調査・統計などの業務に関わらない方も、雑学として楽しんでいただけたらと思います。
下記のサイトにて様々な名言・引用を見ることができますので、もし興味があればご覧になってみてください。
参考・出典
warc
http://www.warc.com/Pages/NewsAndOpinion/Quotebank.aspx?Category=Research
My Favorite Market Research Related Quotes
http://floridaresearchgroup.wordpress.com/2009/07/16/my-favorite-market-research-related-quotes/
The Best Marketing Research Quotes
http://www.marketingwithdave.com/2008/03/best-marketing-research-quotes.html
Wikipedia『Statistics』
