集計やレポート作成サービスの種類
ネットリサーチではアウトプットとなる集計結果が非常に重要となります。アンケートを実施後、Excelなどを使用し自分で集計することも可能ですが、分析可能な範囲には制限があります。これに対しリサーチ会社を利用すれば管理画面上で集計が簡単に実行できるようになり、無駄な時間をかけずに作業を済ませることができるようになります。もちろん費用は必要となりますが、複雑なリサーチを実施している、もしくは大量のデータを扱っているような場合だと大きな費用対効果を得られることでしょう。
またレポート作成のサービスも利用すれば簡単にリサーチ結果を視覚化することができ、社内外での情報共有に役立つことでしょう。ただしリサーチ会社のサービス内容によってはカバーされる範囲は異なりますし、その質の高さも違います。そのため各社のサービス内容に関しては事前にしっかりと確認しておく必要があるでしょう。
そこで集計やレポート作成サービスに、リサーチ会社によるどのような違いがあるのか見ていきましょう。
トータルサポート
特に大手のリサーチ会社ではデータの集計やレポート作成に限らず、幅広くサポートをしてもらえるサービスが提供されています。最初にヒアリングを行い、どのような目的で調査を実施するのか、現状の課題は何か、調査した結果を用いてどのようにしていくのか、こうした情報を共有し具体的なネットリサーチ方針を決めていきます。そのためアンケートの作成に関しても作業自体は任せることができ、複雑な集計を要する場合でもノウハウがリサーチ会社には蓄積されているため結果が出るまでスムーズに進みます。そして最終的な結果をレポートとして提出してもらえます。費用面に問題がなければトータルサポートを受けて集計やレポート作成にかかる労力や時間を大幅に削減してみてもいいでしょう。
集計・レポート作成の部分的な依頼
リサーチの全過程を任せるのではなく、必要に応じて集計やレポート作成の部分だけ依頼をできるケースもあります。この場合トータルサポートを受ける場合に比べてコストを抑えられますし、アンケート作成や配布自体にたいした労力がかからないのであればこういったサービスを利用してみるといいでしょう。
集計ツール等の提供
リサーチ会社によっては集計やレポート作成の作業を任せるのではなく、ツールを提供してもらうことで対応するケースもあります。この場合実際に手を動かすのは自社となりますが、専用のツールを利用することで効率的に作業を進めていくことができますし、コストも下げることができます。ツールの使い方に不安がある場合でも、操作方法が詳細に記載されたマニュアルを受け取れたり、電話サポートを用意していたりするため解決できるようになっています。ただしそのツールの機能を超えたことはできないため何ができて何ができないのか、しっかりと把握してから導入しなければいけません。
リサーチ会社のサービスを利用するメリット
自社だけでアンケートを実施する場合に比べ、リサーチ会社のサービスを利用すれば効率的なリサーチができるようになります。また労力が少なくて済むだけでなく、質の高い調査結果も得られやすくなります。特にこれまでネットリサーチを実施した経験のない会社であればリサーチ会社に依頼することのメリットは大きくなるでしょう。
おすすめのリサーチ会社のサポート内容を比較
アスマーク
特徴
アスマークではレポート作成・分析サービスを提供しており、経験豊富なリサーチャーによる質の高いレポーティング・分析を依頼することができます。その際、ヒアリングを通して調査背景や現状抱えている課題を把握し、目的に応じたアウトプットを受け取ることができます。分析からレポート作成まで総合的に任せることもできますが、レポート作成のみ、あるいは分析のみなどといった依頼もすることができます。そのため調査を自分でやったもののどうやって分析をしたらいいのか分からないときや、レポート作成だけ依頼したいというときには相談してみるといいでしょう。その他要望に応じた依頼範囲の調整が可能なため、柔軟に利用できるほかリーズナブルにリサーチを実施できるようになるでしょう。
レポート作成には、結果をまとめたシンプルな報告書である「サマリーレポート」と「標準レポート」、そしてサマリーレポートと標準レポートを合わせた「フルレポート」などがあります。
分析だと例えば、以下のような内容を依頼できます。
- 購入意欲・満足度に関する要因を調べるための相関分析や重回帰分析、ロジスティック回帰分析、判別分析
- 因子分析による、自社と競合のポジションを確認
- PSM分析による受容価格帯の把握
Webサイト
NTTコム
特徴
NTTコムの分析、レポート作成サービスは「サーベイレポートサービス」「データ解析・分析手法」「調査研究レポート」「集計ツールの無償提供」に分かれます。
サーベイレポートサービスは専門のリサーチャーが調査レポートを作成してくれるサービスです。サマリーレポートや、より深く分析した報告書の作成が行われます。
データ解析・分析手法では自社のマーケティング戦略・課題解決に合った分析サービスが提供されます。多くの解析手法に対応しており、調査目的や課題解決に役立つでしょう。
調査研究レポートとは、高度な専門分野に関する調査研究レポートのことです。多様なニーズに応じ幅広い分野に渡る調査・研究活動が行われます。
そして、NTTコムのネットリサーチを利用した場合には集計ツール「リサーチ・CROSS」を無償提供してもらえます。これはクロス集計をするためのツールで、自社で簡単に多重クロス集計、レポート作成ができるようになるでしょう。わかりやすいインターフェースで、大量データ処理など高度な機能も簡単に扱うことができます。
Webサイト
マクロミル
特徴
マクロミルでは企画から設計、調査、集計、そして分析までトータルサポートを受けることができます。集計やレポートに限らず、広い範囲でサポートを受けられるため自社の労力を削減してアンケート調査を実施することができるようになるでしょう。
ネット調査やマーケティングに精通している経験豊富な専門スタッフがリサーチの全工程においてサポートしてくれるため複雑な調査をする場合でも安心できます。
また、無料集計ソフト「Quick-CROSS（クイッククロス）」も提供されています。これはクロス集計やデータ加工、さらにレポート出力まで簡単に実行できるツールで、マクロミルが独自に開発した集計ソフトになります。自身のPC等にインストールするだけで簡単に導入ができます。簡易レポート機能ではExcel形式だけでなくPowerPoint形式での作成ができ、コメントを付加することも可能となります。クイッククロスの特徴を簡単にまとめると以下のようになります。
- リサーチ後、マイリサーチページから専用データをダウンロード、自由にクロス集計やデータ加工、簡易レポート出力が可能。
- マクロミルのネットリサーチを利用している人には無償で提供されるため、従前かかっていたクロス集計費用などを削減することができる。
- ネットリサーチ会員には詳細な操作マニュアルの提供の他、操作に関し質問がある人向けに電話サポートも実施している。
Webサイト
マーケティングリサーチシステム
特徴
マーケティングリサーチシステムではアンケートの集計やレポート作成、その他データ処理および分析・多変量解析など幅広く対応しています。総合的なサポートに対応していますし、アンケートの集計だけ、レポート作成だけを頼みたいという部分的な依頼をすることもできるため、柔軟に利用をしやすいサービスとなっています。
「データ集計」では複雑なデータ処理が可能で、市販の集計ソフトと比べても膨大な量のデータが処理できることや、各種データの加工が短時間で処理できるなどの違いがあります。またASSUM やSPSSを導入しており各ファイル形式での納品にも対応しています。
「データ分析」では因子分析や重回帰分析、コレスポンデンス分析、PSM分析、クラスタ分析など希望内容に応じた分析結果が得られます。分析結果を図やグラフとして可視化してもらうなどの処理も可能です。
「レポート作成」では調査の趣旨を踏まえた集計結果、分析結果を読み取り執筆されます。文章での作成に加え報告書として利用できるよう、グラフ作成やパワーポイントへのグラフ貼り付けなども依頼できます。また、集計は自社で行いレポート作成を依頼するという形も可能です。
Webサイト
クロス・マーケティング
特徴
クロス・マーケティングでは、アンケート調査に関してトータルサポートを受けることもできますが、「クロス集計」に絞った依頼をすることもできます。分析軸毎の回答傾向を知ることができるように設問を掛け合わせて集計するというものです。ノウハウが蓄積されているクロス・マーケティングに任せることで複雑な集計もできるようになるでしょう。
また、クロス集計やグラフ作成、レポート作成などを簡単にできる無料集計ツールも用意されています。これは「Cross Finder（クロス・ファインダー）」と呼ばれ、PCにインストールするだけですぐに利用ができるようになっています。クロス・ファインダーでできることを以下にまとめてみます。
- 質問・データ加工：既存の質問を加工して新たな質問を作成。
- 集計：単純集計やクロス集計などの基本機能のほか、ウェイトバック集計、調査データの分析に必要な集計機能が揃っています。
- レポート作成：集計結果をPowerPoint形式またはExcel形式で出力します。グラフやコメントを付けたレポートとしても出力でき、視覚的に結果を理解しやすいものができあがります。
- 検定・多変量解析：データファイル内のローデータや集計設定がそのまま利用でき、設定もスムーズ。
さらにクロス・マーケティングでは無料調査レポートも公開されています。これは自社の依頼などとは関係なく、クロス・マーケティングが独自に行った調査の内容を共有しているものです。ホームページから調査内容を確認し、気になるものがあればダウンロードをするだけです。
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