NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

提供サービス

＊マーケティング＆CRM支援
＊調査・データ解析
＊デジタルマーケティング基盤構築

【ネットリサーチ】

＝調査設計から分析・レポート報告まで

・TIBCO Spotfire®
＝ビジュアル分析から高度なアナリティクスまでをワンプラットフォームで実現できるソフトウェア。あらゆる種類のデータに接続し、AIによるデータ前処理から分析結果を瞬時に可視化することで、全てのデータを高速に俯瞰。

ー　優れたデータ接続性・可視化
ー　直感的に使えるUI
ー　AIによりインサイトを発見
ー　困難な問題を解決
ー　アプリケーションの構築
ー　豊富な分析テンプレート

・TIBCO® Data Science
＝繰り返し分析アルゴリズムを走らせ分析精度を向上させ、ビジネス活用最適化のため、データサイエンティスト、ビジネスユーザー、開発者、その一連の分析プロセスの共有、自動化、そして分析ワークフローの再利用が可能な分析プラットフォームの構築をサポート。

ー　あらゆる分析をビルトイン
ー　ビッグデータのための機械学習
ー　チームコラボレーション
ー　モニタリング、管理・デプロイ
ー　セキュリティ、ガバナンス、監査対応
ー　オープンソースによる柔軟性と拡張性

・NPS®
＝企業の成長率や収益性との相関が高い、顧客ロイヤルティを計る指標。NTTコムオンラインでは、2016年から業界別のNPSベンチマーク調査を実施し、業界別のNPSランキングトップ企業を公開。

ー　日本市場を反映した業界別調査
ー　NPS認定資格者が監修
ー　調査レポートをご提供（無料レポート＆有料データ）

・ソーシャルCRM
＝ソーシャルメディアのリスク対策、マーケティング活用をトータルサポート。

・ビックデータ解析
＝企業の資産である顧客データ、購買データ、行動ログや営業履歴等のビッグデータから、アナリストが分析を実施し、データドリブン（データを元に意思決定を進めること）な事業運営を支援。

・TIBCO EBX™ Software
＝企業のデータ資産管理に必要なプロセスをワンストップで実現するマスターデータ管理ソリューション。

・TIBCO EBX™ Software
＝最新世代のマスターデータマネジメント（MDM）システム。マスターデータ、参照データ、ディメンションの整合性、階層、メタデータなど、膨大な数のデータ資産を効率的・効果的に管理・共有するためのエンタープライズ向けMDM。

・TIBCO® Data Virtualization
＝データウェアハウスやデータマートを構築することなく、仮想的なリレーショナルデータベースを構築できるデータ統合ソリューション。ビッグデータ、クラウドおよびIoTシステムなど、企業内外に格納された複数のデータソース間をリアルタイムに連携するため、常に最新のデータにアクセスが可能。

・モバイルウェブ
＝顧客管理システム。

などなど

調査手法＆分野

（ネットリサーチを基礎とした）
・BtoB調査、市場調査、動向調査、満足度調査などの定量調査
・インタビュー調査などの定性調査
・海外調査
ー　86か国880万人超の消費者モニター

※新しい手法
「NPS®というスコアを用いたNPSリサーチ」

・従来のCS調査/ES調査よりも企業の業績と相関が高い
・顧客向けのNPS調査、従業員向けのeNPS調査があり、さらに弊社パネルを活用したベンチマーク調査では自社のポジショニングを探ることも可能

費用

・ネットリサーチにおけるリサーチ・ライトの基本料金
10問100s：50,000円／10問500s：200,000円／10問1,000s：300,000円
30問100s：150,000円／30問500s：430,000円／30問1,000s：600,000円
（スクリーニングや一部の設問など別料金あり）

実績

・ネットリサーチ等で数千社のマーケティング課題解決実績あり
（企業）
・クラブツーリズム（株）
ー　CSでは測りきれない顧客の思いを掬い上げるために「NPX Pro」を導入
・（株）西武ライオンズ
ー　ホーム試合の多くを定点観測するために「NPX Pro」を導入
・（株）IDOM
ー　中古車の個人間売買をサポートする「ガリバーフリマ」の戦略として「NPX Pro」を導入
など

強み

・ネットリサーチおよび企業用のソフトウェア販売が得意
・NTTグループとして、大手企業でのリサーチや課題解決の実績多数