お手頃価格で短時間でメガネを購入するのが当たり前になっている現代。デザイン性だけでなく花粉を遮断したりパソコンのブルーライトをカットするものなど多機能を併せ持つものも増えました。同時に、安いだけあって昔のように修理して使い続けることも減ったように思います。顧客の満足度には価格、デザイン、接客サービスなど複数項目が影響しますが、満足度の高いメガネ店は一体どこでしょうか。
調査概要
（以下、株式会社NEXERによる独自調査レポート掲載サイト「日本トレンドリサーチ」から抜粋。）
調査レポート目次
調査レポートまとめ
事前調査で「メガネ店を利用した」と回答した方に本調査を実施し、利用したメガネ店についての評価を伺いました。
満足度ランキングの作成にあたり、121名以上から有効回答を得られた3ブランドで、各社先着121名の回答を集計しました。
＊総合満足度1位：Zoff（平均7.512点）
「Zoff」は、株式会社インターメスティックがフランチャイズ展開する眼鏡の量販店です。
それまではフレームとレンズそれぞれに料金がかかり、数万円することが一般的であった眼鏡業界において、すべての商品をフレームとレンズセットで5,000円（税別）から購入できるという低価格から人気となりました。
＜Zoffの評価理由＞
・眼鏡のデザインが豊富で気に入るものを見つけられ、価格はとても安価だから。また、接客・サービスも非常に丁寧で気持ちよく買い物ができたから。（20代・女性）評価：10点
・値段の安さに比べてハイクオリティーな眼鏡である。（30代・男性）評価：9点
など
＊総合満足度2位：眼鏡市場（平均7.198点）
「眼鏡市場」は株式会社メガネトップが日本全国にチェーン展開しているメガネ店です。
「眼鏡市場」の最大の特徴は、全てのメガネがレンズ一式価格で、超薄型レンズでも遠近両用レンズでも追加料金が0円であることです。
＜眼鏡市場の評価理由＞
・お手ごろな値段で買える。アフターサービスがほとんど無料なのがいい。（50代・女性）評価：9点
・自分に合った眼鏡をすすめてくれるし、価格的にも安く、アフターサービスもよい。（60代・男性）評価：8点
など
＊総合満足度3位：JINS（平均7.182点）
「JINS」は株式会社ジンズがチェーン展開しているメガネ店です。
「JINS」は、レンズ代込みで5,000円（税別）からという安さで人気となっています。
人気の商品には、軽く掛け心地のよい「Air frame（エア・フレーム）」、ブルーライトカットレンズを搭載した「JINS SCREEN（ジンズ・スクリーン）」などがあります。
＜JINSの評価理由＞
・スムーズな対応、安価な物から少し高級感のあるものまでと幅広い品揃え、今どきのデザイン。（40代・女性）評価：10点
・メガネフレームの価格も安く、かつ高品質な商品を提供してくれる。（20代・男性）評価：9点
など
（詳細はURL内からダウンロード可能）
調査方法
【事前調査概要】
・調査手法
インターネットでのアンケート
※自社運営のアンケートサイト「ボイスノート」を始め複数の調査サービスを利用して調査を実施
・調査対象者
全国の男女（調査サービス利用者）
・調査期間
2020年4月9日～4月16日
・調査対象企業選定条件
メガネを製造・販売する会社のうち、2018年の売上高上位6社
・質問内容
以下の中から、直近1年以内に利用したことのあるメガネ店をすべて選んでください。
【「満足度ランキング」調査概要】
・調査手法
インターネットでのアンケート
※自社運営のアンケートサイト「ボイスノート」を始め複数の調査サービスを利用して調査を実施
・調査対象者
事前調査において提示したメガネ店について「利用した」と回答した方
※事前調査で条件を満たした方にそのまま続けて本調査を表示し、回答を得ました
・調査期間
2020年4月9日～4月16日
・調査対象選定条件
本調査において、121名以上から有効回答を得られた3ブランド
・質問内容
質問1：「価格」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問2：「デザイン」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問3：「接客・サービス」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問4：「総合的な満足度」を、10点満点で評価してください。
質問5：その評価の理由を教えてください。
※「○○」には各ブランド名が入る
調査元
171-0014
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F
電話番号：03-6890-4757（代表）
https://nexer.co.jp/