株式会社プラスアルファ・コンサルティング

事業内容

1. 見える化ソリューション事業

クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供
見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発

2. 顧客の声マネジメント事業

顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築
コンサルティング、人材育成の支援

3. CRMソリューション事業

クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供
顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング

4. ナレッジソリューション事業

ナレッジマネジメントシステム「アルファスコープ」の提供
社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築

5. タレントマネジメント事業

タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供
人材の見える化による科学的な人事業務のための支援

提供サービス

＊独自のソリューションツール

【見える化エンジン】
＝テキストマイニングを用いて、電話の声、メール、アンケート、SNSなどお客様から届いた膨大なテキストを分析し、お客様の伝えたい事、感情の動きなどを「見える化」

・顧客の声からはじまる、完成されたPDCAソリューション
・1,500社が採用する業界シェアNo.1テキストマイニングツール

【CustomerRings（カスタマーリングス）】
＝「アンケート」や「ダイレクトメール」をベースに、お客様がどのような状況・心境で、企業やお店と関係性を持っているかを細かく分析・セグメントできるマーケティングプラットフォーム。継続性のあるコミュニケーションの実現や、業務の効率化に最適。

・CRM（顧客管理・分析・活用）と、データマイニングなどの分析技術を凝縮したマーケティングオートメーションを融合させた、統合マーケティングプラットフォーム
・成長企業500社以上へ支援実績

【ALPHA SCOPE（アルファスコープ）】
＝お客様相談室やコールセンターにおけるFAQの構築やオペレーター業務効率化のための検索機能、重要情報の社内共有システム等、顧客対応業務をサポートするVOCソリューション。

・顧客サポートに必要な知識を威厳管理し、顧客の自己解決とオペレータの業務効率アップを実現するクラウドシステム

【Talent Palette（タレントパレット）】
＝人事が担当してきた、人材の最適配置、適性評価、有望人材の採用などを網羅して組織のパフォーマンスを上げることを目指す人材活用プラットフォーム。

・人事戦略にマーケティング思考を取り入れ、科学的人事戦略を実践
・複数の大手企業による数千名規模の採用実績

【Kiccoe Survey（キッコエサーベイ）】
＝「見える化エンジン」のテキストマイニング技術をネットリサーチに組み込んだ調査・分析が一体となった新たなネットリサーチサービス。

https://www.pa-consul.co.jp/kiccoe/
・従来の定量調査はもちろん、テキストマイニングによりその背景まで理解し、より深く顧客を理解
・高度なアンケート分析を搭載しつつも従来のネットリサーチ同等の価格
・企業に、定量・定性両軸での顧客分析に取り組みやすい環境を提供
・直感操作で、セルフで簡単にアンケート作成。最短2日でサンプル回収可能。
ー　基本設問、単一回答、複数回答、自由回答、マトリクス、画像
・1問1s：9〜10円
ー　サンプルは100単位
ー　分析機能付きネットリサーチとして業界最安値
ー　スクリーニング等は別途

※モニター：国内最大級1,080万人

費用

・スクリーニング

7問5,000s；39,000円／7問10,000s：65,000円／7問50,000s：273,000円

・本調査

10問100s：10,000円／10問500s：50,000円／10問1,000s：100,000円
20問100s：20,000円／20問500s：100,000円／20問1,000s：200,000円

※その他詳細はHPから問合わせや体験も可能

強み

・テキストマイニングが得意。そのノウハウと実績を生かしたセルフ型のアンケートツールや、社内の業務効率化のためのシステムを販売
・アンケートツールは1問1s：10円の計算で、分析機能付きのネットリサーチとしては業界最安値で、モニターも国内最大級の1,080万人
・電話の声やメールの文章から消費者の深層心理などを理解できるシステム、人事戦略にマーケティングを取り入れたツールなど、マーケティングリサーチの技術から派生した技術で企業に有効な製品を販売
・大企業や成長企業など多くの会社で実績あり