株式会社ジェイ・ディー・パワージャパン

提供サービス

＜自主企画＞

＊「シンジケート調査」

ー　定期的に行う業界ベンチマーク調査
ー　企業の業界内での位置付けや強み弱みを把握
ー　現在、日本で年間30本のシンジケート調査を実施
ー　各業界ごとの顧客満足度調査など

＊「プロプライエタリー調査」

ー　顧客企業の要望に応じて行う受託調査
ー　CSの問題点、改善活動効果調査　など

＊コンサルティング

ー　プロセスや仕組みを再構築　など

＊顧客教育（トレーニング）プログラム

＜主な業種＞

・自動車、自動車部品、自動車関連サービス
・コンピューター、通信、ITサービス
・OA機器
・コールセンター
・金融、保険
・ホテル
・流通

実績

・日本自動車初期品質調査2019年
・日本カーナビCS調査2018年
・個人資産運用CS調査2019年
・クレジットカードCS調査2019年
・法人向けIP電話CS調査2019年
・モバイルルーターCS調査2019年

特記

「パワー・サークル・レーティング」
＝商品やサービスを利用した世界中の何百万人もの消費者による独立した公正な評価
をいくつかの業界ごとに閲覧できる

（例）
・日本自動車商品魅力度調査／コンパクト／2018年
→ 1：トヨタアクア 2：マツダCX-3 3：マツダデミオ
・日本自動車耐久品質調査／軽自動車／2018年
→ 1：ホンダN-ONE 2：ダイハツムーブコンテ 3：日産モコ
・日本カーシェアリングサービス顧客満足度調査／2018年
→ 1：オリックスカーシェア 2：カレコ・カーシェアリングクラブ 3：タイムズカープラス
など

強み

・各業界のCS（顧客満足度）ランキングなどを定期的に調査＆公表
・CSのみならず、世界中のパネラーによる独立した公正な評価を調査、公表
・米国を中心とした世界各地に拠点が豊富
・HPに掲載の情報も多い